福州牛蛙网络联系电话
网络产品
福州网站建设
  • 福州网站建设
  • 400电话办理

软件开发 > 400电话办理



 
 
企业400电话
     400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。 
  由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌!永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
一、业务定义
  "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
  400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
  1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
  2、话费比800免费电话节约百分之50
  3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
  4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;
二、业务功能
  400业务开放以下功能:
  1、电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
  2、遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
  3、呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
  4、专用密码
  被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
  5、话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
  6、费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
  7、呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
  8、清单查询:
  当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
  9、企业彩玲
  根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
  10、随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
  11、IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
    12、录音功能
    为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持下载,下载后可以试听,这就是指录音功能。
三.400适用的范围
    400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
    1、需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;
    2、做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
    3、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
    4、全国性连锁企业;
    5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
    6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
四.400号码为企业带来的什么利益?
    1、全国统一通信方式,唯一的十位数字400号码,各地分公司或办事处共用一个号码,无论公司地址变更或增设办事处,对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听,如广州转广州,上海转上海,北京转北京... 如肯德基的400电话为4008-823-823,客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。
    2、全面急速提企业品牌形象,让客户感受企业实力,从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加客户的可信度,加大企业的销售机会。
    3、帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。
    4、分摊付费,有效控制成本与恶意电话,比800电话节省将近50%。 
    5、自动转接固话、手机、小灵通的同时,手机、固话和小灵通也都能拨打,拓展了5.2亿的手机用户,深入挖 掘行业的潜在客户,而且不会漏接每一个客户的电话。 
    6、无须任何硬软件的投入,零成本运营,同时减少人员的投入,大大的提高了企业工作效率。
    7、后台十二大功能,强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。
    8、永不占线。为企业带来更多的客户,无论在工作时间还是非工作时间都不会占线,可以7*24小时随时接听客户电话,不遗漏客户资源。
五.月、年套餐标准表
 月套餐
月保底消费
资 费
年套餐
资 费
600套餐
30元
0.20元/分钟
600套餐
0.20元/分钟
600套餐
50元
0.19元/分钟
720套餐
0.19元/分钟
600套餐
80元
0.18元/分钟
960套餐
0.18元/分钟
960套餐
80元
0.17元/分钟
1200套餐
0.17元/分钟
1200套餐
80元
0.16元/分钟
1500套餐
0.16元/分钟
3600套餐
80元
0.15元/分钟
4000套餐
0.15元/分钟
备注:1、免开户费、免选号费;2、更高金额套餐请联系客服,为您定制.
六.号码类型月、年保底消费表
 号码类型
 月保底消费
年保底消费
 尾数为4
 30元
600元
尾数为0,1,2,3,5,7
50元
 600元
 尾数为6,8,9
 80元
 960元
 尾数为双连号
100元
 1200元
 4006**XXX*
 300元
 3600元
 4006***CBA/ABC
500元
 6000元
 4006XXXCBA/ABC
 1000元
 12000元
七.附加功能标准:
附加功能
功能费用
付费方式
 彩铃录制
 160元/次
 按次收费
彩铃功能费
10元/月
 年付
 IVR语音导航
300元/年/层
年付
全程通话录音
 30元/月
年付
 彩铃上传费
30元/次
 按次收费
 

福州网站建设


[打印本页] [关闭窗口] [返回顶部]


首页 | 企业简介 | 需求解决 | 产品服务 | 我们的优势 | 客户案例 | 媒体报道 | 联系我们 | 福州网站建设 福州做网站

友情链接: 福州网站建设| 微交易开发| 微盘开发 | 企业网站建设 | 旅游网站建设| 服务器托管 萧山网站建设| 济南网站建设| 深圳网站建设| 唐山网站建设| 温州网站建设| 上海网站建设| 青岛网站建设| 深圳网站制作| 郑州网站建设| 成都网站建设| 海南网站建设| 萧山网站建设| 合肥做网站| 北京网络推广| 网站设计| 深圳网站建设|
本站设计已受版权保护,任何公司及个人不得复制,违者将依法追究责任,特此声明。 公司电话:0591-38119771 7x24小时热线:#公司地址:福建省福州市晋安区福新中路永同昌大厦8层 福州网站建设│福州企业建站│福州网站推广│福州做网站 闽ICP备13016951号
  • 网站推广
  • 7x24小时全国统一热线:+86-0591-38119771
福州网站建设